سیاست حفظ حریم خصوصی
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵/۴/۲۹
به ژیناپت خوش آمدید .
حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران، یکی از مهمترین اصول فعالیت ماست. این سند نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران را هنگام استفاده از وبسایت، اپلیکیشن (در صورت وجود) و خدمات فروشگاه توضیح میدهد.
استفاده از خدمات این وبسایت به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
۱- اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
در زمان استفاده از خدمات، ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت شود:
اطلاعات هویتی
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- آدرس ایمیل (در صورت ثبت)
اطلاعات ارسال سفارش
- آدرس کامل
- کد پستی
- نام گیرنده سفارش
- اطلاعات لازم جهت تحویل کالا
اطلاعات مالی
به منظور حفظ امنیت کاربران، اطلاعات کارت بانکی، رمز کارت، CVV2 یا رمز پویا در سرورهای فروشگاه ذخیره نمیشود. پرداختها از طریق درگاههای پرداخت امن و دارای مجوز انجام میشوند.
اطلاعات سفارش
- تاریخچه سفارشها
- کالاهای خریداری شده
- مبلغ سفارش
- وضعیت پرداخت و ارسال
اطلاعات فنی
هنگام استفاده از سایت ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر به صورت خودکار ثبت شود:
- IP Address
- نوع مرورگر
- نوع دستگاه
- سیستمعامل
- زمان ورود و خروج
- صفحات مشاهده شده
- کوکیها (Cookies)
۲- هدف از جمعآوری اطلاعات
اطلاعات کاربران صرفاً برای اهداف زیر استفاده میشود:
- ثبت و پردازش سفارش
- ارسال کالا
- پاسخگویی و پشتیبانی
- اطلاعرسانی وضعیت سفارش
- مدیریت حساب کاربری
- جلوگیری از سوءاستفاده و تقلب
- بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری
- انجام امور مالی و حسابداری
- رعایت الزامات قانونی
۳- استفاده از کوکیها
وبسایت ممکن است برای ارائه خدمات بهتر از کوکیها استفاده کند.
کاربرد کوکیها شامل موارد زیر است:
- حفظ وضعیت ورود کاربران
- افزایش امنیت
- تحلیل عملکرد سایت
- شخصیسازی تجربه کاربری
- بهبود سرعت سایت
کاربران میتوانند در هر زمان از طریق تنظیمات مرورگر خود استفاده از کوکیها را محدود یا غیرفعال کنند. با این حال، ممکن است برخی امکانات سایت به درستی عمل نکنند.
۴- امنیت اطلاعات
ما با استفاده از روشهای متعارف امنیتی تلاش میکنیم از اطلاعات کاربران محافظت کنیم، از جمله:
- استفاده از ارتباط امن (SSL)
- محدود بودن دسترسی کارکنان به اطلاعات
- نگهداری امن اطلاعات
- پایش امنیتی سامانه
با وجود تمامی اقدامات امنیتی، انتقال اطلاعات در اینترنت هیچگاه صددرصد ایمن نیست و مسئولیت بخشی از امنیت نیز بر عهده کاربر است؛ از جمله حفظ رمز عبور و عدم در اختیار قرار دادن اطلاعات حساب کاربری به دیگران.
۵- اشتراکگذاری اطلاعات
اطلاعات شخصی کاربران به هیچ عنوان فروخته، اجاره داده یا منتشر نمیشود.
اطلاعات تنها در موارد زیر ممکن است در اختیار اشخاص ثالث قرار گیرد:
- شرکتهای حملونقل برای ارسال سفارش
- شرکتهای ارائهدهنده خدمات پرداخت
- شرکتهای ارائهدهنده خدمات پیامکی یا اطلاعرسانی
- مراجع قضایی یا قانونی در صورت وجود الزام قانونی
- با رضایت صریح کاربر
تمامی اشخاص و شرکتهای همکار صرفاً در حد نیاز به اطلاعات دسترسی خواهند داشت.
۶- پیامک، ایمیل و اطلاعرسانی
ممکن است برای موارد زیر پیامک یا ایمیل ارسال شود:
- ثبت سفارش
- تایید پرداخت
- وضعیت ارسال
- اطلاعیههای ضروری
- پاسخ به درخواستهای پشتیبانی
در صورت رضایت کاربر، پیشنهادهای ویژه، تخفیفها و جشنوارهها نیز ارسال خواهد شد.
کاربران در هر زمان میتوانند دریافت پیامهای تبلیغاتی را لغو کنند.
۷- حساب کاربری
کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب کاربری خود است.
تمامی فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری انجام شود، بر عهده دارنده حساب خواهد بود.
در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز، کاربر موظف است در سریعترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
۸- مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قانونی، رسیدگی به اختلافات، امور مالیاتی یا حسابداری مورد نیاز باشد نگهداری خواهد شد.
پس از پایان دوره قانونی، اطلاعات مطابق مقررات حذف یا به صورت غیرقابل شناسایی نگهداری میشود.
۹- حقوق کاربران
کاربران حق دارند:
- اطلاعات ثبتشده خود را مشاهده کنند.
- اطلاعات نادرست را اصلاح کنند.
- درخواست حذف حساب کاربری خود را ثبت کنند (در مواردی که منع قانونی وجود نداشته باشد).
- از نحوه استفاده از اطلاعات شخصی خود آگاه شوند.
۱۰- لینک به سایتهای دیگر
ممکن است سایت دارای لینک به وبسایتهای دیگر باشد.
سیاست حفظ حریم خصوصی این وبسایت صرفاً مربوط به خدمات ژیناپت است و مسئولیتی در قبال نحوه عملکرد سایر وبسایتها وجود ندارد.
۱۱- افراد زیر ۱۸ سال
استفاده از خدمات این فروشگاه برای افراد زیر ۱۸ سال باید با اطلاع و مسئولیت والدین یا سرپرست قانونی انجام شود.
۱۲- تغییرات این سیاست
ممکن است این سند در آینده بهروزرسانی شود.
نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
۱۳- راههای ارتباطی
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا شکایت درباره حریم خصوصی، میتوانید از طریق اطلاعات زیر با ما در ارتباط باشید:
نام فروشگاه: zhinapet
شماره تماس: ۰۹۹۱۴۳۱۸۳۳۹
ایمیل: zhinapet8@gmail.com
آدرس: مشهد – جاهد شهر – جاهد ۱۳
ساعات پاسخگویی: ۹ – ۱۴
تعهد فروشگاه
ما متعهد هستیم اطلاعات شخصی کاربران را تنها در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و برای ارائه خدمات بهتر استفاده کرده و نهایت تلاش خود را برای حفظ امنیت، محرمانگی و حقوق کاربران به کار گیریم.
